Hace unos pocos días estuvimos presentes, como Media Partners, del 6to Congreso DEC Chile, en el lujoso Hotel Mandarin de la ciudad de Santiago, que organizó la Asociación DEC Chile.

Logrando hacer honor al slogan del Evento "Experiencias, del Lujo a lo Esencial", ya desde el primer momento recorriendo metros de una alfombra roja que daba la bienvenida a la asistencia, desde ya el propio escenario que ofrece el Hotel, el café de la mañana, el line up de lujo de la agenda académica, y unas muy agradables experiencias que se pudieron disfrutar en los momentos de break.

La agenda fue super intensa, desde el comienzo con las motivadoras y muy agradecidas palabras de Mariana Alcérreca, Presidente de la Asociación DEC Chile, dando paso luego, a el primer speaker internacional, Carlos Mascias, quien expuso sobre cómo Cuidar la esencia que todavía nos diferencia, enseñándonos a descubrir las tantas oportunidades que nos ofrece el customer journey para sorprender a nuestros Clientes. Luego, grandes casos de éxito locales, en manos de: Marcela Soto de BCI Seguros, demostrando cómo la Cultura hace posible la Estrategia!, Magdalena Duhalde de Cencosud, proponiendo como Servir de forma Extraordinaria : la Experiencia Cencosud en Acción! e Ignacio Idalsoaga del Bioparque Buinzoo, cómo viajar de los Natural a lo Espectacular! 

Grandes lecciones, con prácticas alcanzables, de tres verticales bien distintas y cuyo éxito vimos radica en una exquisita mezcla entre Estrategia, Compromiso, Cultura, Sistematizadad, Talento e infusión de Tecnología.

Para el cierre la audiencia se sorprendió y enriqueció con la experiencia de César Val, el segundo Speaker Internacional, que expuso sobre cómo construir Deseabilidad Estratégica conociendo lo que el Lujo revela sobre la Experiencia al Cliente. Algunos, incluso, fueron beneficiados durante el break ganador el libro de César titulado "Secretos del Lujo". 

Volviendo por un momento al espacio de break, gracias a patrocinadores como IZO, Konecta y ZERVIZ, el público pudo jugar, tomarse fotos, divertirse y hasta ganar premios!

Para el cierre, Marisa Cozak, nos recordó el gran crecimiento de la Asociación desde su nacimiento y del Congreso, que, espero ya no les queden dudas a nuestros lectores, no deberán perderse de asistir en la edición del 2027!

Como Media Partner, transmitirles que el Evento ha sido de mucho impacto y que, al igual que sus Organizadores (Dec Chile) y sus Líderes (Mariana y Marisa), contribuyen enormente al ecosistema de CX de Chile!