CRM, CX, BPO & BI

El reconocimiento de las industrias de CRM, CX& BPO en Argentina

Un lugar donde encontrarás todo lo que te interesa sobre esta Industria.

Quien Soy

soy JP:

  • Consultor internacional de CRM, CX, BPO & BI.
  • Presidente del Comité Académico del CRIC20.
  • Representante por Argentina de la ALOIC (Alianza Latinoamericana de Organizaciones para la Interacción con Clientes) www.aloic.org
  • Jurado Permanente del Premio Latam a las Mejores Organizaciones para la Interacción con Clientes.
  • Líder editorial de la Sección Especial Dr CEX (CustomerExperience)
  • Organizador y Presidente del Jurado del Premio PAMOIC (Premio Argentino a las Mejores Organizaciones de Interacción con Clientes)
  • Co-director y Profesor de la Diplomatura en Gestión Omnicanal de la Experiencia al Cliente de la UBP
  • Profesor y Responsable de la Comunidad CX de la Diplomatura de Customer Experience y Omnicanalidad de la UBP
  • Miembro de la Comisión Directiva de AMDIA
  • Business Development Manager de Virtual Agora

Servicios

Consultoría

Coaching

Capacitación

Diseño y/o profundización de Estrategias e implementación de CRM.
Diseño y/o profundización de Estrategias e implementación de Customer Experience.
Colaboración en el proceso de contratación y management de Proveedores BPO (Nacionales y Nearshore).
Colaboración en el proceso de explotación de la Información comercial (BI).
Asesoramiento para la adquisición de tecnologías de CRM, CX, BPO & BI.
Coaching a Directivos y Gerentes para acelerar procesos de transformación.
Programas de Entrenamiento adhoc multiniveles.

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DIPLOMATURA EN

GESTIÓN OMNICANAL DE
LA EXPERIENCIA DEL CLIENTE

  • Inicio: 22 de Abril 2020 | Modalidad: Online
  • Duración: 8 meses | Carga horaria: 200 hs.
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