Se trata del espacio semanal por excelencia para dar visibilidad a las mejores prácticas y soluciones del ecosistema de CRM, CX, BPO y BI en la Región Latam Sur.

Quiero agradecer a:
-        Las cámaras que nos apoyan:
Data & Marketing Association Argentina
Asociación de Emprendedores de Argentina
Cámara Argentina de Centros de Contacto
Cámara Argentina de Fintech
Sociedad Argentina de Investigadores de Marketing y Opinión
Interactive Advertising Bureau
Cámara Argentina de Comercio Electrónico
Cámara de la Industria Argentina del Software
Cámara de Informática y Comunicaciones de la República Argentina
Asociación Dec Argentina
Cámara de Contact Center y BPO de Uruguay
Cámara de la Economia Digital del Uruguay
Cámara Uruguaya de Tecnología de la Información
BPO Chile
Asociación Nacional de Avisadores de Chile
Asociación Dec Chile
Cámara de Comercio de Santiago
Asociación de Marketing Digital y Data de Chile
Asociación de Investigadores de Mercado de Chile
Cámara Paraguaya de Servicios y Tercerización
Y Cámara Boliviana de Empresas de Contacto e Interacción con Clientes

Aprovecho para proponerles, a quienes aún no lo han hecho, se sumen a las Organizaciones que, en cada uno de sus países, desarrollan y protegen a esta querida Industria!

- A las Universidades auspiciantes: Universidad Blas Pascal, Universidad del Salvador, UCU Business School y la Universidad de Montevideo.

- A los apoyos internacionales: ALOIC, Asociación Cex, Connect Americas e IFAES.

- A los representantes de los países miembros ALOIC (de Argentina, Brasil, Colombia, México y Paraguay).

- A los Sponsors: todos ellos importantes y comprometidas empresas del Sector, a quienes agradezco muy especialmente tanto su apoyo económico y por enriquecernos como fuente de Contenidos durante todo el año.

- A las Empresas Mentoras, todas ellas importantes y apasionadas organizaciones que sitúan al Cliente en el centro!

- A los Media Partners que difunden a nivel local y regional nuestras iniciativas.  

- A los Miembros del Foro de Líderes CX.

- A los Entrevistados, Speakers y Panelistas que nos dedican su valioso tiempo y conocimiento.

- Y, especialmente, a todos Uds profesionales de la industria de interacción con clientes de la región, ¡que jerarquizan nuestro ciclo digital El CRIC es Todos los Días!!!

Un agradecimiento especial a los miembros del Comité Académico:

 Javier Fernandez Raggio: Director de la Cámara Uruguaya de Empresas de Contact Center & BPO
Paulette Roulliez: Directora de la AMDD de Chile
Alvaro Garcia: Gerente General de la BPOch de Chile
Marisa Cozak: Directora Ejecutiva de la Asociación Dec Chile
Marcos Fernandez Górgolas: Director de la Cámara Argentina de Contact Center
Miguel Angel Ugidos: Director de la Asociación DEC Argentina
Y Sebastián Gonzalez: CoLider de la Comisión Brand XP de la DMA

 - Sumo en los agradecimientos a nuestro equipo de trabajo (Ana, mi mujer y socia, Verónica, Ceci, Joaco, Renata y Marcos).

Para cerrar les quiero compartir los ejes temáticos del año:

CX: el último que apague la luz!
Hiperpersonalización: se habla mucho, pero .......
La IA infusionando todo y a todos!
Automatismos: por eficiencia o por el Cliente?
El B2B también existe!
EX: Quién es el copiloto?
Fidelizar para vender más!
Cómo liderar en entornos que cambian tan rápido?
Datos: más uso y más protección!
Offshore & Nearshore : Oportunidad o Amenaza?
Omnicanalidad: decidir el canal, ¿quién manda?

Y lo que viene:
La 4ta edición del ciclo digital CRIC Uruguay (durante Mayo)
La 24ta edición del Congreso CRIC presencial (el 4 de Junio)
La 10ma edición del Premio PAMOIC (el 4 de Junio)
La 6ta edición del ciclo digital CRIC Chile (Durante Julio y Agosto)
La 4ta edición del Congreso CRIC Chile presencial (el 27 de Agosto)

Muchas gracias!

Doy por inaugurado el ciclo digital El CRIC es Todos los Días edición 2026!

Acá les comparto, la versión del discurso en video:
https://cric.com.ar/contenido/?cont=341