Testimonio de algunos de los Ganadores de la 8va Edición del Premio Argentino a las Mejores Organizaciones de Interacción con Clientes.
Los invito a conocer el testimonio de algunos de los Ganadores de la 8va Edición del Premio Argentino a las Mejores Organizaciones de Interacción con Clientes, que respondieron a las siguientes preguntas :
1) A quién le quieren dedicar el Premio (Dentro de su Organización y cuando corresponda hacia vuestro Cliente y/o otro Sector de su Empresa)
2) Una razón de por qué presentarse al Premio PAMOIC?
3) Desafio que se proponen para la Edición 2025 del Premio PAMOIC
Aquí les comparto las Categorias, Empresas, Casos y sus Ganadores :
Mejor Estrategia en la Organización (Customer Service)
ORO : Konecta, Testimonio de Leon Sanchez
Caso: "Para crecer cambiamos la forma de hacer"
PLATA : Cervecería y Maltería Quilmes, Testimonio de Ailén Flesia
Caso: “Proceso de Transformación Cultural en compañía de 130 años de historia”
BRONCE : Telemercado, Testimonio de Emilio Toccoli
Caso: “Clínica de La Ribera: Transformando Experiencias en el Acceso a la Salud”
BRONCE : Atento, Testimonio de Valeria Nuñez y Sebastián Alo
Caso: “Acelerando la experiencia del cliente de 0 a 100 en solo una llamada”
Mejor Estrategia de Venta
ORO : Evoltis, Testimonio de Ariel Arnaudo y Noelia Gauna
Caso: “New Contact Rules: La verdadera eficiencia para un mercado saturado”
BRONCE : Konecta, Testimonio de Martín Cambrini
Caso: “Modelo End 2 End: Ventas Incrementales 100% variables"
Mejor Estrategia de Cobranza
ORO : Konecta, Testimonio de Micaela Monges y Lucas Argañaraz
Caso: “De Agentes a Estrategas: La Revolución Innovadora de Konecta en la Gestión de Cobranza”
PLATA : Teleprom, Testimonio de Carolina Galende y Tomás Madoery
Caso: “Evolución en la cobranza: ROMA el chatbot de Naranja X”
BRONCE : Inceptia, Testimonio de Juan Vidal y Mario Barbieri
Caso: “Como el Banco Galicia apalancó el eje de eficiencia en la gestión de cobranzas, sosteniendo recupero y experiencias"
Mejor Estrategia de Desarrollo Humano
ORO : Evoltis, Testimonio de Mónica Lopez y Diego Mansilla
Caso: “De BPO a CXTech: Reskilling Estratégico para la Revolución del Talento”
PLATA : Konecta, Testimonio de Paula Quintana
Caso: “¡La Re-evolución Continúa! La era del Aprendizaje en el ADN de Konecta”
BRONCE : Telemercado, Testimonio de Noelia Sosa y German Gauna
Caso: “BUK Build Up Knowledge: transformando el conocimiento”
Mención especial : LinkSolution, Testimonio de Silvia Bailman
Caso : “Excelencia en Desarrollo Humano y Clima Laboral”
Mejor Contribución Tecnológica
ORO: Teleprom
Caso: “Evolución en la cobranza: ROMA el chatbot de Naranja X”
PLATA: Inceptia S.R.L.
Caso: “Como los Voicebots basados en Inteligencia Artificial logran impactar la Gestión de Cobranzas en el Banco Galicia”
Mejor Iniciativa de Data Analytics
ORO : Telemercado, Testimonio de Alexis Alonso y Sebastian Gonzalez
Caso: “BORIS-COMPA: Bot Operativo de Respuestas Instantáneas y Soporte”
PLATA : Konecta, Testimonio de Federico Giusiano
Caso: “Predecir y no perseguir a los clientes LOOPE IA GEN”
BRONCE : GCBA, Testimonio de Luciana Madoery & Enrique Luque)
Caso: “Ciudad 3D”
Mejor Contribución en Responsabilidad Social
ORO : Evoltis, Testimonio de Diego Mansilla
Caso: “Evoltis Plaza : Un Faro de Arte, Cultura y Sostenibilidad”
BRONCE : LinkSolution, Testimonio de Matias Romano
Caso: “Generación de Oportunidades de desarrollo Laboral (Primer Empleo)”
BRONCE : Konecta, Testimonia de Mercedes Mancilla
Caso: “TRIBU KONECTA Una red de crianza segura”
Mejor Estrategia de Inclusión y Diversidad
PLATA: Evoltis
Caso: “Hackeando la Brecha: Promoviendo la igualdad de género en tecnología”
Mejor Estrategia de Operación Sector Ciudadano
PLATA : Evoltis, Testimonio de Luciana Asef y Cecilia Garcia
Caso: “Personalizando la atención al ciudadano a partir de una conversación eficiente y eficaz”
Mejor Operación de Empresa Tercerizadora
ORO : Konecta, Testimonio de Daniela Zabala
Caso: “Experience en tiempos de crisis: ¿Cómo adaptarnos a los cambios políticos-económicos del sector salud?”
Mejor Operación Interna
ORO: DHL Express Argentina, Testimonio de Sonia Daniele
Caso: “Estrategia de contacto proactivo para optimizar la satisfacción del Cliente”
PLATA: MetroGAS, Testimonio de Fabian Mobilia
Caso: “Tecnología e innovación con foco en el cliente”
Mejor Estrategia en Customer Experience
PLATA: Cervecería y Maltería Quilmes
Caso: “Proceso de Transformación Cultural en compañía de 130 años de historia”
BRONCE: Swiss Medical
Caso: “Transformando la Experiencia del Cliente en Estrategias Efectivas”
Mejor Estrategia Multicanal / Omnicanal
ORO: Telemercado
Caso: “PICKIT: la customización como base de la transformación en el modelo de servicio”
PLATA: Teleprom
Caso: “Whatsapización en la Cobranza, el Caso BANCO GALICIA”
Mejor Talento del Año
ORO: Martín Cambrini, Testimonio de Martín Cambrini
IT Business Manager - Konecta Cono Sur
Mejor Profesional del Año
ORO: María Claudia Persico, Testimonio de Maria Claudia Persico y Roberto Miskolczi
Gerente de Canales telefónico y Digital - Swiss Medical Group
PLATA: Federico Baigorri, Testimonio de Federico Baigorri
Chief Financial Officer - Konecta Cono Sur
Para acceder los videos de los Testimonios editados, les comparto el link del ciclo digital El CRIC es Todos los Días! ventana de contenidos : https://www.cric.com.ar/contenido/
A los 15 Oros desearles el mayor de los éxitos en el Premio Latam que otorga la ALOIC y que en el 2026 será organizado por el Miembro Fundador por Colombia, la BPRO.
