La 13ª Edición del Premio LATAM contó con 48 empresas participantes y más de 70 casos de éxito inscritos, la ceremonia de premiación se llevó a cabo en el marco del congreso Global CX Fórum el evento más importante de México...

Mejores Organizaciones para la Interacción con Clientes
13a Edición 2024- México

En el corazón vibrante de América Latina, la Alianza Latinoamericana de Organizaciones para la Interacción con Clientes (ALOIC), una entidad sin ánimo de lucro fundada en 2012, continúa su misión de fomentar la excelencia en el servicio al cliente a través de la celebración del PREMIO LATAM “Mejores organizaciones para la interacción con clientes”. La ALOIC no solo impulsa la adopción de las mejores prácticas en la experiencia del cliente a lo largo y ancho de LATAM, sino que también es la fuerza motriz detrás de este reconocido Premio, galardón internacional que busca reconocer a las empresas participantes de los países aliados: Argentina, Colombia, Brasil, México y Paraguay que se destacan por sus innovadoras prácticas de interacción con los clientes.

La 13ª Edición del Premio LATAM contó con 48 empresas participantes y más de 70 casos de éxito inscritos, la ceremonia de premiación se llevó a cabo en el marco del congreso Global CX Fórum el evento más importante de México que reúne a colegas, profesionales, líderes y empresas de la industria de Call & Contact Centers, BPOs y áreas de interacción con clientes organizado por el Instituto Mexicano de Teleservicios bajo el liderazgo de María Eugenia García Aguirre, se convirtió en un punto de encuentro fundamental para líderes de la industria.

Durante la ceremonia, María Eugenia García Aguirre, destacó el valor del intercambio cultural y profesional entre las empresas: “Las compañías que hoy homenajeamos, muchas de ellas transnacionales, utilizan este foro para entablar diálogos enriquecedores con sus homólogos locales, facilitando así un valioso intercambio de conocimientos y mejores prácticas”.

La celebración de los logros de las empresas ganadoras culminó con una cena de gala, el evento fue embellecido por la actuación de bailarines profesionales, quienes ofrecieron un espectáculo de danzas tradicionales mexicanas, proporcionando un testimonio de la rica cultura del país anfitrión. Para cerrar la noche con broche de oro, un mariachi cantó a los asistentes, ofreciendo una muestra de la hospitalidad mexicana.

Felicitamos a todas las empresas que participaron y demostraron su compromiso con la excelencia en la interacción con los clientes. Su dedicación no solo mejora la experiencia del cliente a nivel individual, sino que también eleva los estándares de servicio en toda nuestra región. ¡Hasta la próxima edición del Premio LATAM, donde seguiremos celebrando y reconociendo a las organizaciones que lideran el camino en innovación y calidad en el servicio al cliente! Nos vemos en Colombia.

CATEGORÍA	COMPAÑÍA	PAÍS	TROFEO
Mejor Estrategia de Ventas	ECD		Oro
	Findansense		Plata
	Pluxee Group		Bronce
Mejor Estrategia de Cobranza, Riesgo y Crédito	Américas BPS		Oro
	Cogna Educação		Plata
	Konecta		Bronce
Mejor Estrategia de Desarrollo Humano	Teleperformance		Oro
	RCI		Plata
	Konecta		Bronce
Mejor Contribución Tecnológica	Concentrix + WebHelp		Oro
	Teleperformance		Plata
	Apex America		Bronce
Mejor Contribución en Responsabilidad Social	emergia		Oro
	Brasilprev		Plata
	Apex America		Bronce
Mejor Estrategia de Operación Sector Ciudadano	Outsourcing SAS BIC		Oro
	Telemercado		Plata
	ENERGISA		Bronce
Mejor Operación de Empresa Tercerizadora	Emtelco		Oro
	Teleperformance		Plata
	Konecta		Bronce
Mejor Operación Interna/Inhouse	American Express		Oro
	TELECENTER PANAMERICANA		Plata
	Diageo Colombia		Bronce
	Grupo Casas Bahia		Destaque Especial
Mejor Estrategia en Customer Experience	Outsourcing SAS BIC		Oro
	WEPARTNER		Plata
	VR Benefícios		Bronce
Mejor Estrategia Multicanal	BRBots		Oro
	Emtelco		Plata
	OI e DialMyApp		Bronce Destaque Especial
Evoltis Argentina (Destaque Especial)
Mejor Talento del Año	Amaro Silva (Konecta)		Oro
	Miguel Yepes Arbeláez (Emtelco)		Plata
Mejor Operación en las Redes Sociales	Emtelco		Oro
Mejor Estrategia de Offshore	Konecta Colombia		Oro
	Concentrix + Webhelp		Plata
Mejor Estrategia de Inclusión y Diversidad	POSITIVO TECH SERVICES		Oro
	Apex America		Plata
	Teleperformance		Bronce
Mejor Estrategia en Gestión de BI / Data Analytics	DHL Express		Oro
	Américas BPS		Plata
	Konecta		Bronce
Mejor Estrategia en Customer Service	Seara		Oro
	Cervepar		Plata
	Teleperformance		Bronce
Mejor Profesional del Año	Manoella Talavera (Cervepar)		Oro
	John Santafe (Outsourcing SAS BIC)		Plata
	Romina Marceletti (Konecta)		Bronce