CRM, CX, BPO & BI

El reconocimiento de las industrias de CRM, CX& BPO en Argentina

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En julio accedé a la 4ta edición del Ciclo Digital CRIC CHILE

Desde mayo puedes acceder a la 3ra edición del Ciclo Digital CRIC URUGUAY

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Quien Soy

soy JP:
  • Consultor internacional de CRM, CX, BPO & BI.
  • Presidente del Comité Académico del CRIC20.
  • Representante por Argentina de la ALOIC (Alianza Latinoamericana de Organizaciones para la Interacción con Clientes) www.aloic.org
  • Jurado Permanente del Premio Latam a las Mejores Organizaciones para la Interacción con Clientes.
  • Líder editorial de la Sección Especial Dr CEX (CustomerExperience)
  • Organizador y Presidente del Jurado del Premio PAMOIC (Premio Argentino a las Mejores Organizaciones de Interacción con Clientes)
  • Co-director y Profesor de la Diplomatura en Gestión Omnicanal de la Experiencia al Cliente de la UBP
  • Profesor y Responsable de la Comunidad CX de la Diplomatura de Customer Experience y Omnicanalidad de la UBP
  • Miembro de la Comisión Directiva de AMDIA
  • Business Development Manager de Virtual Agora

Servicios

Consultoría

Coaching

Capacitación

Diseño y/o profundización de Estrategias e implementación de CRM.
Diseño y/o profundización de Estrategias e implementación de Customer Experience.
Colaboración en el proceso de contratación y management de Proveedores BPO (Nacionales y Nearshore).
Colaboración en el proceso de explotación de la Información comercial (BI).
Asesoramiento para la adquisición de tecnologías de CRM, CX, BPO & BI.
Coaching a Directivos y Gerentes para acelerar procesos de transformación.
Programas de Entrenamiento adhoc multiniveles.

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GESTIÓN OMNICANAL DE LA EXPERIENCIA AL CLIENTE

  • Inicio: Abril 2023 | Modalidad: Online
  • Duración: 7 meses | Carga horaria: 200 hs.

UX-UI EXPERIENCIA DEL USUARIO CON INTERFACES DIGITALES

  • Inicio: Abril 2023 | Modalidad: Online
  • Duración: 8 meses | Carga horaria: 200 hs.

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  4. Acceso al 20% de descuento sobre las inscripciones al Premio PAMOIC 20201.
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  6. Acceso al 20% de descuento sobre cada Inscripción a la Diplomatura de Gestión Omnicanal de la Experiencia al Cliente (modalidad elearning)
  7. Canal directo de consulta con el Consultor Juan Pablo Tricarico sobre: Proveedores alternativos (de Tecnología y de Servicios), Información en general y gestión de contactos.
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